文｜张军华正规配资公司官网
开口说话是人类生命中的特有现象，它源自人们内心对交流的深刻渴望。后来，开口说话从日常生活拓展到公共场域，并由此衍生出一种高度专业化的职业方式，即现代大众传媒业的兴起。大众传媒经由多元公共表达形成社会舆论，世人通常视之为社会发展的“晴雨表”；而以调整公共表达为内容的舆情管（治）理，也就成为社会公共管（治）理的重要环节。所以，几年前伯贤告诉我他准备写一本相关的专著时，我便觉得这是一个非常有意思而且值得探讨的话题。前些天收到伯贤寄来的书并细细翻阅过后，很高兴他对这个话题已经形成比较系统的思考，也使得我深感开卷有益并从中深受启发。
《怎么说 怎么答：全媒体语境中的新闻发布与舆情回应》，今年4月由中央党校出版社出版，并受到多家机构推荐。据了解，此书2019年入选中宣部“文化名家暨‘四个一批’人才”申报课题成果，因而本书写作在政治站位和责任意识上理当具有更高要求；而作者从业多年，对这一话题有很多的经验积累，有很多话想说和可说。从成书看，这本书既有效回应了当今时代需求，也为业界和学界提供了重要的参考。我觉得，这本专著至少在三个方面值得赞许和推荐。
《怎么说 怎么答：全媒体语境中的新闻发布与舆情回应》
首先，本书能将理论分析和实操建议融为一体，因而既不是抽象枯燥的理论阐述，又不是那种教科书式的操作手册，并具有较强的可读性和耐读性。全书在结构上分为六章，前两章为总体性理论阐述，第三章是现象分析考察，后三章属于操作性专论。在叙述方式上，本书理论阐述中融入大量的历史故事和现实案例，史论结合不但提高了理论分析的说服力，也使话语表达显得娓娓道来并且通俗易懂。在叙述逻辑上，本书分析论证沿着“背景，现象和问题，对策”脉络展开，其理论阐述、现象分析和操作专论相互关联，彼此贯通，以使读者对新闻发布与舆情回应“既知其然又知其所以然”。
其次，书名关键词和章节标题设置看似十分简单平易，其背后却体现出作者对所论话题的准确把握。其中，书名以“怎么说 怎么答”为中心概念，乍一看平淡无奇，实际上，概括了新闻发布与舆情应对的工作内容。因为，无论是新闻发布，还是舆论引导，抑或是思想宣传，在学理逻辑上都以公共信息公开为基础。所以，怎么说重点是如何主动、高效和合理地将信息公开，怎么答则是要回应好公众对信息公开的质疑。再者，操作性专论三章看似是讲了三种不同的措施策略，实际上它是在讲，提高新闻发布与舆情回应的“言值”和“舆商”，应当遵循从“避坑”到“提效”再到“交心”的实践路径。
本书将新闻发布与舆情回应置于全媒体语境中进行讨论，体现出作者对这一问题关注和思考中的现实主义视野。众所周知，与以往的传播情境不同，当下整个媒介生态都因数字技术进步而发生了巨大变化，新闻发布和舆情回应也必然比传统媒体时代更加复杂。对此，作者深入分析了全媒体语境特点及其对新闻发布和舆情回应的影响，并进而指出，互联网是我们当前正面临的“最大变量”，新闻发布与舆情回应的关键在于提高其“舆商”，“攻心”之法，首赖于“言”。“言值”与“舆商”互为表里，相互支撑。显然，有这种思考的深度和认知的高度，离不开作者在繁忙公务中长期坚持的积累沉淀。
总之，《怎么说 怎么答》一书作者不仅具有较高的政治站位，其书写的学理性，实操性以及可读性也都可圈可点。往大里说，本书可以作为各级领导干部进行媒介治（管）理的参考书，提高执政者开展新闻发布与舆情回应的权威性和公信力。从小处讲，本书可以作为普通读者提高自己媒介素养的通识读物，学会如何利用公共媒介渠道发声和公共观点表达。毕竟，如今自媒体搭建了一个人人可公共表达的平台，新闻发布与舆情回应不仅是官民之间的“说”和“答”，而且已经成为我们考察社会公共表达的重要窗口。因此，《怎么说 怎么答》出版发行正是当今时代之需，也相信它能够让不同层次的读者感到开卷有益。
（作者为广东财经大学教授）正规配资公司官网
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